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Aviso de Privacidad

Zaltic se compromete a proteger la privacidad de los datos personales que nos confías. Este aviso describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

Última actualización: Octubre 2026 · Responsable: Zaltic — Alejandro Aurelio Zaldívar Arenas

1. Identidad y domicilio del Responsable

Zaltic, con nombre comercial Zaltic y operado por Alejandro Aurelio Zaldívar Arenas, con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es el responsable del uso y protección de tus datos personales.

Contacto del responsable: contacto@zaltic.com · Tel: 9991-136363

2. Datos personales que recopilamos

A través de los formularios de contacto de este sitio web, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Nombre de la empresa y giro del negocio
  • Número de teléfono o WhatsApp
  • Correo electrónico
  • Descripción del reto o necesidad de TI (opcional)

Si te comunicas con nosotros por WhatsApp a través de nuestro número oficial, también tratamos:

  • Tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil
  • El contenido de los mensajes, notas de voz, imágenes o archivos que nos envíes
  • La fecha y hora de cada mensaje

No recopilamos datos sensibles, datos financieros, ni datos de menores de edad. Te pedimos no enviar este tipo de información por WhatsApp.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación que deseas establecer con nosotros:

  • Contactarte para dar seguimiento a tu solicitud de información o asesoría
  • Responder tus mensajes de WhatsApp, incluso mediante un asistente automatizado con inteligencia artificial que atiende preguntas frecuentes y registra tu solicitud
  • Darte seguimiento como prospecto o cliente en nuestro sistema de gestión
  • Agendar una llamada de diagnóstico o reunión de trabajo
  • Enviarte una propuesta de servicios personalizada

Finalidades secundarias (puedes oponerte en cualquier momento):

  • Enviarte información sobre nuestros servicios, casos de éxito o actualizaciones relevantes

4. Remisión y transferencia de datos

Tus datos personales son almacenados en Google Sheets como base de datos de gestión de leads. Para atender tu solicitud, son procesados por servicios de inteligencia artificial: Google Gemini API, para clasificar la prioridad de atención, y Anthropic Claude API, para generar las respuestas del asistente de WhatsApp.

Los mensajes de WhatsApp se reciben y envían a través de WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y pueden procesar la información en servidores ubicados fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos), conforme a sus condiciones de servicio y únicamente para los fines descritos en este aviso. En cualquier momento puedes pedir que tu caso sea atendido por una persona.

No vendemos, cedemos ni transferimos tus datos personales a terceros para fines comerciales o publicitarios.

Los datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar (Google Workspace, n8n, Meta/WhatsApp, Anthropic) bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines descritos en este aviso.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@zaltic.com con el asunto "Derechos ARCO" indicando tu nombre completo y la solicitud específica. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Eliminación de datos de WhatsApp: para eliminar tu conversación y los datos asociados, escribe "ELIMINAR MIS DATOS" en el chat de WhatsApp o envía un correo a contacto@zaltic.com con el asunto "Derechos ARCO". Te confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web puede utilizar cookies de análisis para entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (Google Analytics). Estas cookies no recopilan información personal identificable por sí mismas.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Esto no afecta la funcionalidad del sitio.

7. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones a este aviso de privacidad. En caso de modificaciones sustanciales, lo comunicaremos a través del sitio web con al menos 30 días de anticipación.

La versión vigente siempre estará disponible en zaltic.com/aviso-privacidad.

8. Marco legal

Este aviso de privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.